Rückgaberecht

Bei Wohnzaub bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet:

• Ungetragen oder unbenutzt
• Mit allen Etiketten
• In der Originalverpackung
• Mit Kaufbeleg oder Rechnung

So beantragen Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rückgabe zu starten. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

Stunzachstraße 7
72401 Haigerloch
Deutschland

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
• Gefährliche Materialien (brennbare Flüssigkeiten oder Gase)

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den Artikel zurückzusenden. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht in der EU

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Falls diese genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Falls Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].